در راستای ارائه بهتر خدمات و شفافیت کاری ، تمامی قوانین و مقررات سایت در جهت حقوق مشتری و تعهد فروشگاه به تفضیل در زیر شرح داده شده است.
ثبت نام:
تمامی فرآیند ثبت نام بصورت آنلاین میباشد و در صورتی که در زمان ثبت نام شماره تلفن همراه خود را به درستی وارد کرده و احراز نموده باشید ، ثبت نام شما تکمیل شده و امکان خرید از سایت برای شما فعال میباشد.
تحویل کالا:
تمام محصولات سایت بصورت دیجیتال میباشد، تحویل محصولات بصورت آنی یا نهایت با 48 ساعت زمان میباشد. تمامی محصولات بلافاصله بعد از خرید نمایش داده شده و به ایمیل نیز ارسال میگردد.
تمامی محصولات بصورت کد دیجیتال میباشد و در اکثر موارد ارائه امکان تحویل اسکن گیفت کارت یا هر گونه رسید پرداخت مالی وجود ندارد.
مرجوعی کالا:
در صورتی که مشتری محصولی را خریداری کرده باشد و با تشخیص کارشناس فنی مشخص شود که محصول باید تعویض یا مرجوع شود، مشتری میتواند محصول را مرجوع و جایگزین دریافت کند (این مورد شامل محصولاتی که از سمت کمپانی اصلی مورد تحریم و سخت گیری قرار گرفته باشد نمیشود مانند گوگل پلی، استیم، ریزر و ...) .
در صورتی که سفارش مشتری بیش از زمان اعلام شده در قوانین از طرف فروشگاه به ایشان تحویل داده نشود مشتری میتواند درخواست استرداد کامل وجه نماید.
در صورتی که مشتری خرید ناموفقی داشته است که مبلغ از حساب ایشان کسر شده و با تشخیص قسمت مالی فروشگاه مبلغ ایشان در حساب فروشگاه وصول شده باشد، ایشان میتواند درخواست کامل استرداد وجه نماید.
پشتیبانی :
پشتیبانی فروشگاه در روزهای کاری از ساعت 9 الی 5 بعد از ظهر بصورت تلفنی و چت آنلاین از طریق برنامه های واتس اپ ، تلگرام و چت آنلاین سایت پاسخگو شما مشتریان و همراهان گرامی خواهد بود.
در تایم های ساعات غیر اداری مفتخریم که اعلام کنیم تا ساعت 1 بامداد پاسخگو شما مشتریان گرامی بصورت آنلاین خواهیم بود.
همچنین در کلیه ی روزهای تعطیل پشتیبانی آنلاین فروشگاه از ساعت 9 الی 11 شب پاسخگو مشتریان خواهد بود.
حریم شخصی :
نام و شماره تماس و اطلاعات مشتریان نزد این سایت کاملا امن باقی میماند و به هیچ عنوان جهت سو استفاده به شخص ثالث یا شرکت های تبلیغاتی و غیر واگذار نمیشود.
مدارک و اطلاعات هویتی و بانکی مشتریان فقط با درخواست رسمی از مراجع قانونی و ذیصلاح کشور ( نیروی انتظامی ، قوه قضاییه و... ) جهت هرگونه بررسی در اختیار ایشان قرار میگیرد.
توجه داشته باشید ثبت نام و خرید از این فروشگاه به این معناست که خریدار تمامی قوانین و مقررات قید شده در این صفحه را پذیرفته و به خرید اقدام نموده است.
